もうキャンセルはできない。

こんにちは姫野です。
店内カウンターより、、

先日、トヨタの
RAV4に乗ってるお客さんから
ナビの相談を受けたんですが

このお客さんは
新車でRAV4を買う時に
市販品のナビを付けようと
思ってたんですけど

トヨタの営業マンから

「DA（ディスプレイオーディオ）
もいいですよ。」

と言われて
DA付きで契約をしました。

でもそれから
DAは画質が悪くて
音も良くないという
話を聞いて

キャンセルしようと
ディーラーに電話したら
日にちが経ってることもあって

「もうキャンセルはできない。」

と言われたそうです。

まぁこれはよくある話で
あたり前のことなんですけど
当然ディーラーの営業マンは
自社のオプションを薦めますし

自社の商品であるDAと
市販品の全てを比べて
どこが優れていて
どこが劣っているのか？
なんて調べたりしませんから
仕方がありません。

それにそもそも彼らは
車（車両）を販売するのが
主な仕事ですから
カーオーディオに詳しい
はずも無いんです。

よくよく考えてみれば
あたり前のことなんですけど
やはりそこまで
冷静になれる人は少ないのと

いつもお伝えしてるように
音質や画質の良し悪しは
人それぞれ感覚が違いますから

もしその営業マンが
奇跡的に市販品のことを
詳しく知っていたとしても

「市販品の画質や音質は
うちのDAと変わらないな。」

と本当に思ってDAを
薦めたのかもしれませんから

私はその営業マンが
悪いとも思わないし
たぶん何の悪意も
無かったと思います。

それからこれも
毎回お伝えしていることですが
そもそもカーオーディオに
全く興味の無い人にとっては

純正DAでも不満は無い
ということが多いので
この辺りも難しい部分です。

それで今回
相談を受けたお客さんからは

「いずれ納車される
RAV4に付いてる純正DAを
市販のナビに交換できないか？」

という要望を受けたんですが

調べてみたら
専用の取り付けキットは
販売されてるけど
DA付車には非対応で

純正DAは
キャンセルできないし
市販品も付けられないし
というダブルパンチ
だったんですけど

どうにか
市販のナビを取り付ける
方法が見つかって
無事に解決しました。

でも冷静に考えたら
純正DAの代金は車両代と
一緒にトヨタに払って

更に市販のナビ代は
うちに払うわけですから
単純にもったいない
とも言えるんですけど

このお客さんは

「不満を抱えたまま
車に乗り続けたくない。」

という理由で
交換を決めていて

確かに新車を買った場合は
多くの人が長く乗りますから
その気持ちもよくわかります。

それに自分の
気に入った仕様の方が
愛着も湧いて大事に
乗ると思いますから

出費は痛いですが
長い目で見ればこの選択は
正しいのではないでしょうか。

まぁ結果論ですけど
やはり車を契約する前に
相談に来てもらえるのが
一番良いですかね。(笑)

では今日のお話は以上です、
次回もよろしくお願いします。


＜今日のオススメ＞

同じように
純正DAに不満があるから
という理由で

トヨタの純正DAを外して
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