あなたならどうします？

こんにちは姫野です。
店内カウンターより、、

先日お客さんから

「ナビの調子が悪くなった。」

と連絡があって

詳しく症状を聞いてみたら

「走行中に突然
画面が映らなくなって
音も出ないんです。」

とのことで

その際ボリュームや
ソース切り替えの
スイッチを押しても
反応は無く
無音状態なんだそうです。

でも

「スイッチ類の
照明は点いてます。」

とも言ってたので
通電はしてるみたい
なんですが

メーカーに
問い合わせてみたら

「過去に液晶の
画面が映らなくなった
という事例はありますが

音まで出なくなった
というのは初めてです。」

とのことで

一度車から取り外して
修理に出してみるしか
有効な解決策は無い
ということになりました。

それでその後
お店に来てもらって
実際にナビを見たら

確かに画面が真っ暗で
スイッチを押しても
反応はありませんでした。

私もまだ新しいと思ってた
ナビだったんですけど
履歴を調べたら
実は2015年に取り付けたもので
もう8年も経ってますから
故障する可能性はあります。

実機を確認しても
メーカーに送って
見てもらうしかない
という症状だっんですけど

問題は修理にかかる金額と
その部品が有るか？
ということで

以前もお話しましたが
補修用性能部品の保有期間は
製造打ち切り後
最短6年間なので

今回のように
8年経った商品だと
修理に必要な部品が無い
という可能性もあるので

「もし部品が有っても
修理代が高いようであれば
新しいナビに買い換えた方が
いいかもしれません。」

とアドバイスしました。

これはなぜかと言うと
例え今回部品が有って
修理ができたとしても

8年経って
補修用性能部品の保有期間と
修理サービスの提供期間が
終了してしまっていることに
変わりはないので

8年経過して
壊れやすくなってる
現状を考えると

次に他の所が
壊れる可能性も高く
その時はもう部品が
無いかもしれないからです。

まぁでもこんなことを
私がわざわざ言わなくても
このお客さんは
ナビが壊れた時点で
もう既に新しいナビを
調べていて（笑）

「レイヤードサウンドも
気になってる。」

ということで
久しぶりの買い物モードは
楽しそうでした。（笑）

次にどんなパーツを
付けようかと考えてる時が
一番楽しいですから
その気持ちは
私もよくわかりますし

今回はナビが壊れたという
大義名分もありますから
奥さんからの
買い換え許可も出たらしく

一応ナビを修理に
出すことになりましたが

このお客さんは

「もう部品がありません。」

とメーカーに言われるのを
心の片隅で願ってるかも
しれません。（笑）

では今日のお話は以上です、
次回もよろしくお願いします。


＜今日のオススメ＞

今日のお話にも出てきた
LAYERED SOUND
（レイヤードサウンド）は

前にここでもお伝えしたように
メルセデスベンツジャパンの
純正アクセサリーとしても
採用されていて

その時のお話はこちらから

これを取り付けると
音が良くなるのはもちろん

「スイッチのON/OFFで
簡単に変化を確認できるので
音の違いがすぐにわかる。」

と大変好評をいただいてます。

取り付けも
ほぼ全ての国産車に
対応可能ですし

スピーカーの交換ができない
輸入車への取り付けも可能なので

もしあなたも
純正オーディオの音に
不満があるのなら
ぜひご検討ください。

ナビやオーディオのご相談も
ぜひNOBUまでお願いします。

お問合せ、ご相談は
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